Zagadnienie doboru części jest jednym z kluczowych tematów mających wpływ na skuteczną sprzedaż części zamiennych. W dobie powszechności Internetu i dostępności materiałów źródłowych, mogłoby się wydawać to szczególnie łatwe. Niestety nic bardziej mylnego. Dostęp poprzez sklepy internetowe do magazynu części zawierającego niejednokrotnie kilkaset tysięcy pozycji asortymentowych, zwielokrotnionych poprzez równoległe wykonania tego samego elementu przez różnych producentów, oferowanych w różnych cenach, powodują, że tak naprawdę, dzięki temu udogodnieniu nie stajemy się, w kwestii wyboru, ani trochę mądrzejsi. Rzuceni na "głęboką wodę", samodzielne zakupy robimy chaotycznie i niejednokrotnie, zgodnie z oczekiwaniami sklepu, a nie obiektywnym, własnym świadomym wyborem. Dlatego też, w trosce o własne interesy i interesy swojego klienta, producenci samochodów, dealerzy nie wdrożyli dotychczas sprzedaży części, poprzez sklepy internetowe. Wynika to stąd, że do sprzedaży skutecznej części, konieczna jest bieżąca znajomość zagadnień technicznych danej marki. Reakcja producentów części zamiennych na rynku wtórnym, bywa niejednokrotnie mocno spóźniona, dotyczy to zmian konstrukcyjnych, modyfikacji i ulepszeń danego podzespołu wdrażanych przez producenta auta. Często bywa, że nie wszystkie grupy produktów oferowane przez producenta zamienników, nawet tych bardzo znanych na rynku, przedstawiają jednakowo, wysoki poziom jakości. Również kryteria gwarancji są różnie traktowane przez poszczególnych producentów, jak i dystrybutorów mimo jednoznacznie brzmiących przepisów. Dla zobrazowania tej kwestii, podam przykład. Jeśli weźmiemy pod uwagę, że potrzebne są nam klocki hamulcowe przód do VW Passat 1.9TDi 66kW z roku 1995 to w katalogu zamienników wynika, że występowały 3 rodzaje takich klocków w tym samym roczniku. Kluczem do określenia jest średnica, jaką ma tarcza hamulcowa lub znajomość nr VIN w przypadku materiałów źródłowych VAG. Jeśli zawęziliśmy wybór do jednego konkretnego typu klocków, następnym problemem staje się wybór producenta klocków. Jeśli oryginał, zwykle najdroższy to wszystko jasne, ale jeśli chcemy ceną obniżyć, lub znaleźć alternatywę jakościową, stajemy przed dylematem wyboru producenta zamiennika. Na rynku w sprzedaży mamy obecne produkty co najmniej kilkudziesięciu producentów. To, że dany sklep internetowy lub hurtownia oferuje 10 alternatywnych wykonań danego typu klocków nie oznacza, że najdroższe są najlepsze, a najtańsze najgorsze. Jeśli w tej sytuacji wspomożemy się opinią konsultanta bądź sprzedawcy również możemy nie otrzymać obiektywnej odpowiedzi, ze względu na reprezentowane interesy firmy. W następnym sklepie napotkamy kolejnych 12 wykonań tych samych klocków i firm których dotychczas w poprzednim nie wymieniono. No i mamy dylemat. Tanie akcesoria samochodowe, sprzedawane w marketach, w wielu przypadkach, nie spełniają norm jakościowych. Mamy tanie wycieraczki działające przez tydzień, akumulatory funkcjonujące do pierwszych chłodów, płyn do układu chłodzenia zamarzający w temperaturach poniżej -15st.C, tanie narzędzia, które przy pierwszej próbie użycia ulegają uszkodzeniu. Zwykle markety nie ponoszą za kiepską jakość żadnych konsekwencji, a my uczymy się na własnych błędach. Często posługujemy się wiedzą w wyborze, zaczerpniętą z forów internetowych. To niestety kolejna pułapka czyhająca na kupujących. Wiedza osób publikujących porady na forach jest częstokroć bardzo niewielka. Fachowcy, czy też osoby znające temat dogłębnie, zwykle czasu na publikacje i artykuły nie mają i nie siedzą przed komputerem odpisując na zapytania. Piszą tylko ci z przerostem ambicji, którzy chcą, żeby ich czytano. Nie da się dokonać samodzielnego wyboru bez złożonego poznania rynku producentów części. Taką niezbędną wiedze posiadają tylko osoby pracujące od wielu lat w branży motoryzacyjnej. i dlatego niezbędnie koniecznym krokiem jest obdarzenie jednego punktu sprzedaży, jednego sklepu, jednego sprzedawcy zaufaniem, wypośrodkowanie naszych oczekiwań w zakresie poziomu jakości i ceny. Z pomącą wiedzy fachowca mamy gwarancję, że nasze pieniądze przyniosą nam wymierną korzyść i zadowolenie. Mamy wśród naszych klientów, kierowców z różnym poziomem oczekiwań. Są niejednokrotnie w posiadaniu kilku samochodów różnych marek. Są z nami od wielu lat obdarzając nas zaufaniem, a my tego zaufania staramy się nie zawieść, bo to nasz "chleb" i to Nasz klient.